Q：显示红色的问号？

A：这是因为您在身份验证时录入的信息与在学校以前登记的信息（姓名、号码、班级）不一致。请联系老师在平台的档案管理中直接加入您的号码信息。在3个工作日内，客服人员会通过微信联系您，确认您的信息，敬请配合，谢谢您的支持！

Q：我家有多个孩子在幼儿园就读，但是在个人中心只看到一个？

A：请联系老师在您家所有就读孩子的信息添加您的手机号码。

Q：个人中心里面我家孩子的姓名写错了，怎么更正？

A：请联系老师更正。

Q：其他家长（家庭成员）需要加入，怎么做？

A：请在个人中心底部找到学校二维码，要其他家长微信扫一扫加入。